Política de reembolso
¡Gracias por comprar en GAVAG!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días calendario de tu compra. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Devoluciones
La elegibilidad para las devoluciones depende de los artículos de tu pedido.
En los casos en que se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Es posible que reduzcamos el reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo comenzarla.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
A menos que indiquemos lo contrario o que la ley aplicable exija lo contrario, eres responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o promoción no se pueden reembolsar.
- Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado.
Cambios por Garantía (si aplica)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por fallas de fabricación. Contáctanos para consultar sobre las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Bienes Exentos de Reembolso o Cambio
Los siguientes bienes no son elegibles para reembolso ni cambio:
- Tarjetas de regalo (gift cards).
- Prendas de ropa interior: por razones de salud e higiene, estos artículos no tienen cambio ni devolución una vez que han sido retirados de su empaque original.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Contáctanos si tienes preguntas sobre si se puede devolver un artículo específico.
Reembolsos parciales (si aplica)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones no atribuibles a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te haremos saber si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para procesar y acreditar el reembolso.
Si no ves tu reembolso dentro de un período razonable desde que se aprobó, contáctanos.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días antes de que se refleje oficialmente.
- Si has realizado estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.
Envío de devoluciones
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del valor a reembolsar.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegarte puede variar.
- No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto si no se hace a través de un servicio de envío con rastreo.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar sobre una devolución, preguntar sobre un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos:
- 📧 Correo: tiendasgavag@gmail.com
- 📱 WhatsApp: 311 285 2783
